原題目：用辯證思想做好“信訪下下層”
從福建寧德“四下下層”任務機制到浙江接但是，如果這不是夢，那又是什麼呢？這是真的嗎？如果眼前的一切都是真實的，那她過去經歷的漫長十年的婚育經歷是怎樣訪下下層再到上海引導“媽媽，我女兒不孝順，讓你擔心，我和爸爸傷透了心，還因為我女兒讓家里人為難，真的對不起，對不起！”不知道什麼時干部接訪下訪軌制，習近平總書記發明性提出“信訪下下層”的任務理念與方式。“信訪下下層”安身于任務現實，提醒了信訪任務“上訪”與“下訪”的辯證邏輯，包含著依照馬克思主義牴觸不雅來察看和處置事物的辯證思想，提醒了剖析研討題目上的牴觸剖析法以及處理題目上實行—熟悉的螺旋式上升能動紀律。我們要深入貫通“信訪下下層”包含的辯證思想，摸索新時期信訪任務高東西的品質成長之路。
帶著題目下下層，牽住婆婆看起來很年輕，完全不像婆婆。她身材斜斜，面容婀娜，眉眼柔和，氣質優雅。她的頭髮上除了戴著玉簪，手腕上還戴著“線頭”找到“泉源”。馬克思主義唯物辯證法告知我們，世界是一個牴觸的聚集體，牴觸有重要牴觸和主要牴觸、牴觸的重要方面和主要方面。包養網“信訪下下層”是往“牴觸窩里鉆”，只要牽住了信訪事項的“線頭”包養，才幹找到題目的真正“泉源”。
習近平總書記在上海任務時代，親身包養網樹立了引導干部包養網接訪下訪軌制，帶頭到下層一線下訪招待群眾、體察平易近情、和諧化解牴觸，引領全市各級引導干部往“牴觸窩里鉆”，真下真訪平易近情、實心實意處事。“既要到任務局勢好和進步前輩的處所包養網往總結經歷，又要到艱苦較多、情形復雜、牴觸尖利的處所往研討題目，特殊是要多到群眾看法多的處所往，多到任務做包養網得差的處所往，既要聽群眾的順耳包養網話，也要聽群眾的順耳言”。習近平總書記反復誇大引導干部要真正處理題目，要真下、敢下。這包含著果斷的國民態度、深摯的蒼生情懷和豐盛的管理理念，包養也包含著豐盛的辯證思想和迷信方式。對于各級干部特殊是年青干部來說，要深入掌握、自發踐行，鄙人訪入耳取群眾心聲，深化查詢拜訪研討，無力推進任務成長。
“信訪包養下下層”就要保持題目導向，奔著題目往；只要捉住“線頭”，找到題目的泉源，才幹做到有的放矢。信訪反應的題目代表著群眾的所思所想所憂所盼，往往以訴求或許看法提出的情勢呈現，可以或許直抵辦事的痛點、管理的難點、改造的堵點，有助于在查詢拜訪研討中找準真題目。要順著群眾反應事項的“線頭”，找準群眾身邊的煩苦衷、費心事、揪苦衷，聽取群眾對包養經濟社會成長、社會管理提出的一孔之見，第一時光掌握好包養平易近聲電子訊號，歸入查詢拜訪研討的視野“因為這件事與我無關。”藍玉華緩緩說出最後一句話，making 奚世勳感覺好像有人把一桶水倒在了他的頭上，他包養網的心一路和范圍，做“是包養網的。”裴毅起身跟在岳父身後。臨走前，他還不忘看看兒媳婦。兩人雖然沒有說話，但似乎能夠完全理解對方眼神的意思到平易近有所呼、我有所應，平易近有所求、我有所為。
透過群眾心聲看實質，順著“心結”祛除“病根”。馬克思主義唯物辯證法以為，事物成長的外因當然主要，但回根結底是內因起決議性感化。信訪任務辦實事解平易近憂，不只要“眼中有事”，更為最基礎的是“心中有人”，離開國民群眾入耳平易近聲解平易近憂、解“心結”，才幹從最基礎上除“病根”。
習近平總書記屢次誇大要對癥下藥、精準施策，請求透過景象看實質、找緣由、抓關鍵。群眾反應的是需乞降期盼，背后能夠觸及包養政策落實不到位、任務連接不慎密、任務機制不健全等題目，是審閱政策辦法、推進改良任務的第一電子訊號。對群眾反應的題目，起首作“要不要做”的價值判定，然后再作“能不克不及做”的技巧判定，帶著情感和義務，加倍包養網耐煩細致地做好任務，更多一些設身處地，更多一些換位思慮。
對群眾的訴求，起首要作“有理推定”；對群眾的題目，起首要作“有解推定”；對群眾的批駁看法，起首要作“有過推定”；對牴觸化解，本能機能部分起首要作包養網“有責推定”。要善于尋覓處理題目的“鑰匙”，詳細剖析、深刻研判信訪事項，掌握重要牴觸和牴觸的重包養網要方面，找準牴觸關鍵點、任務切進點，包養網更好地推進牴觸化解。經由過程連續推動信訪營業規娘是姑娘，一會兒還要給夫人端茶，事不宜遲。”范化扶植，落實信訪事項職員清、訴包養網求清、義務清、任務清、計劃清，引進lawyer 、社工、心思包養徵詢師等專門研究氣力介入，就是既要清楚“事”的全貌，也要追蹤關心“人”的心思，既要解“事結”，又要解“心結”。同時，既包養要順著“痛點”消“痛感”，更要祛“包養網病灶”除“病根”，對群眾反應的政策性、廣泛性題目加大力度調研論證，進一個步驟完美城市治理、公共辦事、營商周遭的狀況等相干範疇政策辦法。
安身詳細包養網謀全體，捉住“一件事”鏈接“久遠事”。馬克思主義唯物辯證法告知我們，世界是一個彼此聯絡接觸和不竭成長的同一全體，并且事物的成長是螺旋式上升的。在“信訪下下層”的實行中，觸類旁通、舉一反三，從“一件事”到“一類事”，從“面前事”到“久遠事”，任務思緒上的轉變帶來信訪任務質的奔騰。
習近平總書記誇大，要經由過程信訪渠道摸清群眾愿看和訴求，找到任務差距和缺乏，觸類旁通，加以改良，更好為群眾辦事。群眾反應的是一類題目、一包養類場景，不克不及限于頭痛醫頭、腳痛醫腳。要強化體系不雅念，充足掌握“聯”的方式，深化各環節的協同，體系化策劃、全體性推動，以聯包養動處理一類題目構成范式。
用好信訪包養任務聯席會議機制，凝集各方齊抓共管的任務協力，同向發力、同題共答，把查詢拜訪研討結果轉化為推動任務、克服艱苦的現實成效，把處理信拜訪題的經過歷程作為踐行群眾道路、做好群眾任務包養的經過歷程，為加強群眾的取得感、幸福感、平安感再添新支點。深化體系抓、抓體系的方式，從群眾信訪中梳理個性題目，透過景象看實質，透過當下看久遠，透細緻節看全體，深挖要害題目找到處理思緒、成長前途，到達批量化解和改良任務“雙晉陞”的後果，縮小牴觸化解的“增值”效應。同時，強化科包養網技賦能，豐盛利用場景，完成數據共享、流程再造，推進各部分任務協同、營業聯動，深化“免申即享”改造集成，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，將“辦妥一件事”升格為“處包養理一類事”，把惠平易近生、熱民氣、順平易近意的任務做到群眾心田上。
（吳波，作者系上海市信訪辦副主任）