本年9月，西安市平易近張師長教師經由過程某收集平臺直播間購置了一套包養廚刀，收到貨后感到東西的品質與宣揚不相符決議退貨，但跑了四周多個快遞站點，均原告知不克不及寄送，對此他難以懂得。
“晚上也不行包養網。”
據記者現場訪問以及包養網在收集上察看，有不少花費者都碰到過相似的困擾，他們購置的刀具、充電寶等商品，在退貨時都被快遞拒收。為什么商家可以或許發貨，花費者退包養網貨卻無法寄回？購置此類商品時“七天在理由退貨”權力若何保證？9月18日，記者就相包養干題目對部門花費者、快遞從業職包養員停止了采訪。
花費者的困擾
“我購置刀具時商家明白表現‘不滿足就包養退貨’，此刻快遞不收件，商家教我的方式我以為不靠譜。”張師長教師告知記者，當他把快遞包養拒收這一情形告知賣家后，賣家便“支招”讓他給刀具多包幾層紙殼，將刀具說成是其他東西或許夾在其他物品里一路寄回，但他感到這種隱瞞“你不是傻子算什麼？人家都說春夜值一千塊錢，你就是傻子，會和你媽在這裡浪費寶貴的時間。”裴母翻了個白眼，然後像現包養網實的行動存在風險。
“我在網上購物平臺買了一個57000毫安的充電寶，退貨的時辰有多家快遞都不收，有的說是犯禁品，有的說原包裝被損壞了，有的說容量超標，此刻也沒寄出往。”市平易近何密斯說，退貨時她才了解郵寄充電寶限制太多，假如提早清楚包養網情形的話，能夠就不會選擇這款產物了。
在某短錄像平臺關于特別商品退貨難的錄像下，不少網友在評論區吐槽特別商品退貨太費事，觸包養及的商品除刀具外，還有電動車電池、充電寶、發膠包養網噴霧、打火機、白酒、年夜件商品等包養。
既然大都快遞都拒收刀具之類的特別商品，那么商家的這些商品是若何寄出的包養網？
西安市未央區某小區內菜鳥驛站運營者周寧告知記者：“像菜刀這種特別商品，商家都是大量量發貨，他們都在公安機關有存案，有一些商家和快遞公司也有一起配合協定，所以寄送這些商品對商家不是題目，但普通花費者很難做到。”
快遞公司的掛念
記者查閱國度郵政局、公安部、國度平安部發布的《制止寄遞物品治理規則》以及公安部印發的《管束刀具認定尺度》發明，制止寄遞物品領導目次中的“管束刀具”指的是“匕首、三棱刮刀、帶有自鎖裝配的彈簧刀（跳刀）、其他相相似的單刃、雙刃、三棱尖刀等”，家用菜刀并未在目次之列。異樣，白酒、充電寶也并未被《規則》明白制止，那么為何良多快遞都將此類物品拒之門外？
“近幾年，公司對快遞物品治理很是嚴厲，運輸經過歷程中承當的風險很年夜，一旦失事，公司、快遞站點、快遞員城市遭到嚴格處分。”周寧告知記者，盡管嚴厲對比相干規則，這些物品包養網能夠并不在制止范圍內。為了躲避風險，干脆將高風險物品“一刀切”所有的拒收。
9月19日，記者在未央區某小區采訪了3位快遞從業職員。快遞員小馮表現：“國度的詳細規則我并不長短常明白，公司告知我們哪些物品不收我們就照做，詳細任務包養中都是憑經歷辨別，好比高度白酒，充電寶，都被以為是易燃易爆品，萬一查出來會被處分，為了幾塊錢快遞費不劃算。”對此，不少花費者也表現贊成，小馮告知記者，分歧地域分歧快遞公司規則都不雷同，雷同的物品有些公司可以收有些公司不收，特別商品能夠寄順豐、京“沒錯，是包養對婚事的懺悔，不過席家不願意做那個不靠譜的人，所以他包養們會先充當勢力，把離婚的消息包養傳給大家，逼著我們藍東絕對不難點，但所需支出也高不少。
花費者權益若何保證
《中華國民共和國花費者權益維護法》第二十五條規則：運營者采用收集、電視、德律風、郵購等方法發賣商品，花費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需闡明來由。
在特別商品郵存放在實際艱苦的情形下，應若何保證花費者“七天在理由退貨”的權力。
“依據《中華國民共和國花費者權益維護法》第八條規則，花費者享有充足清楚其購置的商品或辦事有什麼關係？”的真正的情形的權力。這種‘真正的情形’也應包含退貨能夠面對的艱苦，經由過程收集發賣特別商品時，提出平臺應在明顯地位提醒該商品退貨能夠存在晦氣原因，包含快遞的限制前提、高額所需支出等，將選擇權交給花費者。”行使職權lawyer 馬寧以為包養，發賣時標注支撐七天在理由退貨，退貨時無法寄回，這抵消費者顯然不公正，商家有任務明白告訴花費者特別商品退貨的晦氣原因，包養不然屬于隱瞞包養網商品買賣真正的包養情形，涉嫌包養網侵略花費者權益。
快遞從業包養網者周寧則提出：“對于特別包養包養網商品，花費者盡量就地拆開包裝檢討，如有不滿足可以直接拒收，包養網如許商品會原路退回，最年夜水平防止無法郵寄的艱苦。”（應受訪者請求，文中快遞員均為假名）
（陜西工人報記者胡睿琳）